pdam.tirtalontar@gmail.com +62 380 829375

Pelayanan Pelanggan

Sampai saat ini selain melayani wilayah Kabupaten Kupang, PDAM Tirta Lontar Kabupaten Kupang juga masih memberikan pelayanan air bersih di wilayah Kota Kupang. Hal ini disebabkan PDAM Kota Kupang baru resmi beroperasi pada tahun 2009 dan sampai saat ini masih belum memiliki jaringan yang memadai untuk memberikan pelayanan air di wilayah Kota Kupang.
Jumlah sambungan pelanggan PDAM Tirta Lontar Kabupaten Kupang hingga bulan Desember 2012 adalah 26.015 sambungan, pada akhir  tahun 2011 jumlah sambungan pelanggan adalah 25.068 atau terdapat peningkatan penambahan sambungan pelanggan sebanyak 947 sambungan selama periode Januari – Desember 2012. Tingkat pertumbuhan pelanggan belum signifikan disebabkan sistem transmisi dan distribusi untuk wilayah Kabupaten Kupang yang belum memadai. Dari jumlah pelanggan pada akhir tahun 2012, jika dihitung dengan besaran cakupan pelayanan yang dicapai oleh PDAM Tirta Lontar Kabupaten Kupang adalah 29,99% dari total jumlah penduduk Kota Kupang dan Kabupaten Kupang dengan rincian cakupan pelayanan untuk penduduk Kota Kupang sebesar 56,01% dan untuk Kabupaten Kupang sebesar 1,83%. Berikut disajikan tabel perbandingan jumlah pelanggan dari tahu 2009-2012.

Aspek pembayaran rekening yang diberikan PDAM Tirta Lontar Kabupaten Kupang kepada para pelanggannya adalah satu tempat di Kantor PDAM Tirta Lontar Kabupaten Kupang, dengan 2 loket pembayaran untuk semua wilayah pelayanan, satu tempat di Kantor IKK Camplong, dan satu tempat di Kantor IKK Takari. Selain menerima pembayaran melalui kantor-kantor PDAM Tirta Lontar Kabupaten Kupang, PDAM Tirta Lontar Kabupaten Kupang juga berkerja sama dengan beberapa pihak ketiga berkaitan dengan pembayaran rekening air, di antaranya Bank Bukopin dan Kantor Pos.